Lessy ist ein spezialisierter KI-Agent für Klärungsaufträge.
Lessy klärt Anliegen in deinem Auftrag – fragt nach, holt benötigte Informationen ein und bereitet die Ergebnisse für dich auf.
Ergebnis
Angaben & offene Punkte
Du sagst, was du wissen möchtest. Lessy spricht mit den beteiligten Personen und zieht bei Bedarf Informationen aus verfügbaren internen Unterlagen und Wissensquellen deines Unternehmens hinzu. Du erhältst die Ergebnisse und siehst, was noch offen ist.
Lessy fragt nach
Lessy holt benötigte Informationen ein
Lessy bereitet die Ergebnisse auf
Einsatzbereich
Lessy unterstützt Gespräche mit Mitarbeitern, Kunden und Lieferanten oder mit Interessenten, die bereits Interesse gezeigt haben (warme Leads). Die Teilnehmer wissen vorab, dass sie mit einer KI sprechen und wofür ihre Angaben genutzt werden.
Lessy ist nicht für Kaltakquise gedacht: keine unaufgeforderten Anrufe bei fremden Kontakten. Bei Interessenten geht es darum, ein vorhandenes Anliegen zu verstehen und das persönliche Gespräch vorzubereiten.
Intern & extern
Die Teilnehmer wissen vorab, dass sie mit einer KI sprechen.
Beispiel
Klärungsauftrag
Warum geht dieser Vorgang nicht weiter?
Welche Voraussetzung fehlt noch, damit die Rechnung freigegeben werden kann?
Die Bestellnummer passt nicht – da gab es eine Sondervereinbarung.
Ergebnis
Einsatzbeispiele
Vielleicht erkennst du hier eine Aufgabe aus deinem Arbeitsalltag wieder.
Der Kunde hat eine Idee, aber die Anforderungen sind noch unklar. Lessy fragt nach dem heutigen Ablauf, den Schwierigkeiten und dem gewünschten Ergebnis. Vorhandene Unterlagen helfen, gezielt nachzufragen. Du bekommst eine Grundlage für das nächste Gespräch oder die Planung.
Ein Interessent beantwortet nur einen Teil deiner Fragen. Lessy fragt gezielt nach. Fehlen dem Interessenten die Informationen, fragt Lessy beim passenden Ansprechpartner nach.
Ein Mitarbeiter kennt den Ablauf, dokumentiert ist er bisher kaum. Lessy fragt nach Schritten, Ausnahmen und Zuständigkeiten und zieht vorhandene Beschreibungen hinzu. Du erhältst einen strukturierten Überblick, einschließlich der Stellen, an denen Praxis und Dokumentation voneinander abweichen.
Eine Rechnung wartet auf Freigabe. Lessy fragt nach, welche Voraussetzung fehlt. Hängt die Antwort von einer Sondervereinbarung ab, zieht er die verfügbaren Unterlagen hinzu oder fragt beim zuständigen Kollegen zurück. Du erfährst, was den Vorgang aufhält und was noch geklärt werden muss.
Ein Kunde meldet: „Das funktioniert nicht.“ Lessy fragt, was er versucht hat, was passiert ist und was er erwartet hatte. Vorhandene Anleitungen oder frühere Meldungen liefern zusätzlichen Kontext. Dein Team erhält eine nachvollziehbare Beschreibung für die weitere Untersuchung.
Nach einer Einführung sammelt Lessy Erfahrungen der Nutzer. Bei Aussagen wie „zu umständlich“ fragt er nach konkreten Situationen und bezieht den vorgesehenen Ablauf ein. Du erkennst, wo Schwierigkeiten auftreten und welche Verbesserungen dein Team prüfen sollte.
Ein Interessent hat bereits Kontakt aufgenommen oder einen Termin gebucht. Du kannst ihm ein freiwilliges Vorinterview mit Lessy anbieten, etwa über einen Link per E-Mail. Er kann in Ruhe seine Gedanken sortieren, sein Anliegen schildern und Fragen festhalten, ohne sich schon für ein Angebot entscheiden zu müssen.
Dein Beratungsteam erhält eine strukturierte Vorbereitung und kann im persönlichen Gespräch gezielt darauf eingehen. Beide Seiten gehen besser vorbereitet in den Termin.
Das persönliche Gespräch bleibt auch ohne Vorinterview möglich.
Nutzen
Lessy nimmt dir Klärungsarbeit ab und macht Informationen für dich und dein Team nutzbar.
Viel Wissen über Abläufe steckt nur in den Köpfen der Mitarbeiter. Lessy hilft, dieses Wissen zu erfassen und verständlich zu dokumentieren. So werden Prozesse nachvollziehbar, das Wissen lässt sich an andere weitergeben und ihr könnt erkennen, wo sich Abläufe vereinfachen oder verbessern lassen.
Informationen einholen, nachfragen und Ergebnisse aufbereiten kostet Zeit. Lessy übernimmt diese Arbeit in deinem Auftrag. Du kannst dich auf die Aufgaben konzentrieren, für die du selbst gebraucht wirst.
Du musst nicht jedes Klärungsgespräch selbst führen und jede Antwort zwischen Beteiligten weiterreichen. Lessy sammelt und ordnet die Angaben für dich. Dein Team kann auf einem gemeinsamen Informationsstand aufbauen.
Lessy hilft, ungenaue Angaben zu konkretisieren und fehlende Informationen sichtbar zu machen. Du kannst Entscheidungen auf nachvollziehbare Informationen stützen und erkennst, wo noch Klärungsbedarf besteht.
Du musst nicht jede Rückfrage selbst im Blick behalten und dir jeden Zwischenstand merken. Lessy hält Ergebnisse und offene Punkte fest. Das entlastet dich und erleichtert es, nach einer Unterbrechung wieder einzusteigen.
Gesprächsführung, Bedienung und Ergebnisaufbereitung werden von uns weiterentwickelt und geprüft. Dein Team kann auf dieser Arbeit aufbauen, statt einen eigenen Klärungsagenten von Grund auf zu konzipieren, zu erproben und zu pflegen.
Eigenständig heißt dabei: Lessy verfolgt den Auftrag innerhalb der festgelegten Zugriffe und Zuständigkeiten. Das Ziel ist, auch fehlenden Kontext einzuholen und Rückfragen bei weiteren Personen zu verfolgen, wenn der Auftrag das erfordert.
Ablauf
Du kannst Lessy für wiederkehrende Klärungsabläufe einsetzen, etwa um vor Beratungsgesprächen dieselben Grundfragen zu stellen. Ebenso kannst du einen einzelnen Klärungsauftrag für ein aktuelles Anliegen anlegen, zum Beispiel: „Welche Angaben fehlen noch für die Abrechnung von Kundenprojekt X?“
Was möchtest du wissen? Welche Informationen liegen vor? Welches Ergebnis brauchst du? Du legst Fragen, Kontext und gewünschte Ergebnisse selbst in Lessy fest.
Der Gesprächspartner erläutert Lessy seine Sicht. Lessy versucht, die Zusammenhänge zu verstehen, Lücken zu erkennen, stellt Rückfragen und nimmt Ergänzungen und Korrekturen auf.
Du erhältst die Angaben und offenen Punkte passend zum Auftrag. Dein Team prüft sie und entscheidet, was daraus folgt.
Oberflächen
Auftraggeber und befragte Person haben unterschiedliche Aufgaben. Deshalb gibt es eine Verwaltungsoberfläche und eine eigene Gesprächsoberfläche.
Gesprächsoberfläche
Klärungsauftrag
Warum geht dieser Vorgang nicht weiter?
Welche Voraussetzung fehlt noch, damit die Rechnung freigegeben werden kann?
Die Bestellnummer passt nicht – da gab es eine Sondervereinbarung.
Ergebnis
In der Verwaltung legst du Klärungsaufträge an. Du beschreibst das Anliegen und bestimmst Fragen, Kontext und gewünschte Ergebnisse.
In der Gesprächsoberfläche beantwortet sie Lessys Fragen, ergänzt Angaben und korrigiert Missverständnisse. Sie muss keinen Agenten einrichten oder Gesprächsablauf entwerfen.
Berechtigte Mitarbeiter sehen in der Verwaltung Aufträge, Ergebnisse und Qualitätsprüfungen (Prüfungen auf fehlende oder widersprüchliche Angaben) ein und verwalten Zugänge. Hier kommt zusammen, was ihr für die weitere Bearbeitung braucht.
Test-Suite · Teil des Produkts
Für wiederkehrende Klärungsabläufe kannst du eigene Testszenarien festlegen. Ein Test-Agent übernimmt die Rolle des Gesprächspartners und spielt unterschiedliche Situationen mit Lessy durch. Du kannst die Testgespräche anschließend anhören und automatisch auswerten lassen.
So sparst du dir manuelle Testgespräche und damit eine Menge Zeit.
echter Mitschnitt · Lessy fragt, eine KI antwortet. Keine kennt das Drehbuch der anderen.
Special Purpose Agent
Als ein sogenannter Special Purpose Agent (SPA) bringt Lessy im Gegensatz zu einem General Purpose Agent (Eierlegende Wollmilchsau) wie GrokBot, Dot oder Muse genau die für seinen speziellen Einsatzfall benötigten Eigenschaften, Fähigkeiten und Werkzeuge von Hause aus mit und kann sofort eingesetzt werden.
General Purpose Agent
Lessy
Bei Lessy sind Gesprächsführung, Gesprächszugang, Verwaltung und Ergebnisaufbereitung bereits aufeinander abgestimmt. Du musst diese Bestandteile nicht erst selbst entwickeln und verbinden.
Deine normalen Klärungsaufträge legst du selbst an. Wenn du Unterstützung brauchst, helfen wir beim Einstieg und beraten zu deinem Einsatzfall.
Du möchtest Lessy an einen besonderen Gesprächsablauf anpassen, in deine eigene Anwendung oder Infrastruktur einbinden oder unter deiner eigenen Marke anbieten?
Dann sprich uns gerne an.
Denk an einen Vorgang, bei dem du anderen regelmäßig hinterherfragst, Informationen zusammenträgst oder ein Gespräch vorbereitest. Was müsstest du wissen, um weiterzukommen?
Du möchtest Lessy für einen eigenen Klärungsauftrag ausprobieren?
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Bevor Lessy für dich Gespräche führt, klären wir gemeinsam, wofür du sie einsetzen möchtest. Danach probierst du Lessy mit einem eigenen Klärungsauftrag aus.
Du erzählst uns von deinen Ideen, wie du Lessy einsetzen möchtest, und wir klären mit dir, ob Lessy dafür qualifiziert ist.
Du bekommst Zugang zu Lessy und lässt sie echte Gespräche zu deinem Auftrag führen.
Du siehst dir die Ergebnisse an und entscheidest, ob du Lessy eine Festanstellung anbieten möchtest.
Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich.
